Rücksendungen + Umtausch

Kundendienstzeiten:

Aktualisierungen

• Aufgrund der Auswirkungen von COVID-19 werden alle Bestellungen innerhalb von 2-7 Werktagen ab dem Bestelldatum aufgrund der Zuhausebleibensbestellung bearbeitet.
• Sendungen können aufgrund von Backups und Verzögerungen bei Kurierdiensten bis zu 7-10 Werktage dauern.
• Aus Sicherheits- und Gesundheitsgründen wir akzeptieren keine Umtausche oder Rücksendungen auf Gesichtsmasken (es sei denn, es gibt sichtbare Schäden)

Gibt

• ALLE VERKAUFSARTIKEL SIND ENDVERKAUF. KEINE AUSNAHMEN.
• ANGEWANDTE RABATTE AUF VOLLPREISARTIKEL SIND NICHT FÜR DIE RÜCKGABE, ABER FÜR UMTAUSCH- ODER SHOP-GUTHABEN
• Sie haben 14 Tage Zeit, um eine Bestellung nach Erhalt zurückzugeben.
• Um eine Rücksendung zu bearbeiten, kontaktieren Sie uns bitte für ein Rücksendeetikett, bevor Sie den Artikel zurücksenden.
• Bestellungen kann nicht nach dem Versand des Artikels storniert werden.
• Der Versand ist nicht erstattungsfähig.
• Wenn der Artikel deutlich abgenutzt oder zerstört zurückkommt, haftet der Kunde für eventuelle Schäden.
• Sie müssen Artikel innerhalb von 7 Tagen zurücksenden, sonst können wir Ihre Rücksendung nicht akzeptieren.**
• Rücksendungen sind derzeit für internationale Bestellungen nicht verfügbar.

**Aufgrund von COVID-19 hat der Kunde 14 Tage Zeit, um Rücksendungen zu versenden**

Austausch

• Wenn Sie Ihr Produkt gegen eine andere Größe oder ein anderes Produkt eintauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte, um einen Austausch zu bearbeiten.
• Der Austausch gilt nur für Vollpreisartikel. KEINE AUSNAHMEN.
• Wenn Sie einen Artikel zu einem vollen Preis mit einem angewendeten Rabatt gekauft haben, können Sie eine Umtausch- oder Shopgutschrift anfordern.
• Für internationale Bestellungen sind derzeit keine Börsen verfügbar.

Verlorene/gestohlene Pakete

• ROUTE Versandversicherung wird automatisch an der Kasse hinzugefügt, es sei denn, der Kunde opts-out.
• Der Kunde muss die ROUTE-Versandversicherung an der Kasse abschließen, um eine Rückerstattung, einen Umtausch oder ein Kontoguthaben für alle verlorenen oder gestohlenen Pakete zu erhalten.
• Selva Negra ist nicht haftbar für verlorene oder gestohlene Pakete Ohne ROUTE Versandversicherung
• Wenn Ihr Paket während der Durchreise verloren geht oder gestohlen wird, kontaktieren Sie uns bitte zuerst.
• Wenn Sich Ihr Paket länger als 10 Werktage im "Vorversand" befindet, wenden Sie sich bitte zuerst an uns.