Rücksendungen + Umtausch

Kundendienstzeiten:

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*Bitte erlauben Sie 1-2 Werktage für eine Antwort*

Aktualisierungen

  • Aufgrund der Auswirkungen von COVID-19 werden alle Bestellungen innerhalb von 2-7 Werktagen ab dem Bestelldatum aufgrund der Zuhausebleibensbestellung bearbeitet.
  • Sendungen können aufgrund von Backups und Verzögerungen bei Kurierdiensten bis zu 7-10 Werktage dauern.
  • Aus Sicherheits- und Gesundheitsgründen wir akzeptieren keine Umtausche oder Rücksendungen auf Gesichtsmasken (es sei denn, es gibt sichtbare Schäden)

Gibt

  • ALLE VERKAUFSARTIKEL SIND ENDVERKAUF. KEINE AUSNAHMEN.
  • ANGEWANDTE RABATTE AUF VOLLPREISARTIKEL SIND NICHT FÜR DIE RÜCKGABE, ABER FÜR UMTAUSCH- ODER SHOP-GUTHABEN
  • Sie haben 14 Tage Zeit, um eine Bestellung nach Erhalt zurückzugeben.
  • Um eine Rücksendung zu bearbeiten, kontaktieren Sie uns bitte für ein Rücksendeetikett, bevor Sie den Artikel zurücksenden.
  • Bestellungen kann nicht nach dem Versand des Artikels storniert werden.
  • Der Versand ist nicht erstattungsfähig.
  • Wenn der Artikel deutlich abgenutzt oder zerstört zurückkommt, haftet der Kunde für eventuelle Schäden.
  • Sie müssen Artikel innerhalb von 7 Tagen zurücksenden, sonst können wir Ihre Rücksendung nicht akzeptieren.**
  • Rücksendungen sind derzeit für internationale Bestellungen nicht verfügbar.

**Aufgrund von COVID-19 hat der Kunde 14 Tage Zeit, um Rücksendungen zu versenden**

Austausch

  • Wenn Sie Ihr Produkt gegen eine andere Größe oder ein anderes Produkt eintauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte, um einen Austausch zu bearbeiten.
  • Der Austausch gilt nur für Vollpreisartikel. KEINE AUSNAHMEN.
  • Wenn Sie einen Artikel zu einem vollen Preis mit einem angewendeten Rabatt gekauft haben, können Sie eine Umtausch- oder Shopgutschrift anfordern.
  • Für internationale Bestellungen sind derzeit keine Börsen verfügbar.

Verlorene/gestohlene Pakete

  • ROUTE Versandversicherung wird automatisch an der Kasse hinzugefügt, es sei denn, der Kunde opts-out.
  • Der Kunde muss die ROUTE-Versandversicherung an der Kasse abschließen, um eine Rückerstattung, einen Umtausch oder ein Kontoguthaben für alle verlorenen oder gestohlenen Pakete zu erhalten.
  • Selva Negra ist nicht haftbar für verlorene oder gestohlene Pakete Ohne ROUTE Versandversicherung
  • Wenn Ihr Paket während der Durchreise verloren geht oder gestohlen wird, kontaktieren Sie uns bitte zuerst.
  • Wenn Sich Ihr Paket länger als 10 Werktage im "Vorversand" befindet, wenden Sie sich bitte zuerst an uns.